自由與創業的平衡藝術 - 香港貿發局

Freelancing - 自由與創業的平衡藝術 - 香港貿發局 2014年1月29日

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現在不少人考慮以自由業務（Freelancing）模式創業，其好處不但有較大的自由度，而且需投放的創業資源相對也較少。但要成功開創自由業務，談何容易？且聽聽由香港貿易發展局中小企服務中心邀請的香港青年創業家聯盟會員，分享其實戰的成功經驗，並剖析自由業務創業路上可能遇到的各種問題。

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Clee Design 設計總監李聰穎認為，當業務做大了便需要找別人合作幫忙，物色夥伴最重要是志同道合，與自己想法一致，這是一項挑戰。

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香港青年創業家聯盟顧問夏婉冰建議，freelancer 吸客技巧之一是在30秒內，說明自己的強項與對手有何不同，好讓客人即時分別出來。
 
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專業認証學院主席夏永超指出，大客戶委託工作前每考慮 freelancer 的質素，故擁有專業認證非常重要。另外，收費愈高，或令人感覺愈專業。

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思迅市場顧問業務總監廖俊傑表示，很多人羡慕 freelancer 工作自由，沒有人管束，但當面對工作量不足，也有害怕的時候；建議利用淡季或空檔進修新事物，這對日後拓展新領域有幫助。
 
香港青年創業家聯盟顧問夏婉冰表示，「（本港）的傳統僱佣模式已經改變，由過去畢業後多會找一份長工，到現時多了人出來創業；尤其香港租金日益昂貴，以 Freelancing 模式創業變得日趨普及。」實際上，從經營角度看，企業外判不熟悉的工序給專家代勞，不但服務質素有保證，最重要是節省設立部門的開支，也避免辭退不合用員工的麻煩。

自評 Freelance 合適度

不過，專業認證學院主席夏永超指出，創業者需先行評估此模式是否適合自己。例如，自己有甚麼專長、將有哪些客源、從中享受到甚麼等。成功的自由業務工作者（freelancer）多有以下特點：經驗與信譽（高質素及準時交貨）；能處理突如其來的風險；能廣交客源，建立口碑；贏得客人的信任；懂得找外援協助自己完成工作等等。

就此，他提出多項參考竅門，例如，freelancer 需為客人建立名片檔案，以紀錄不同客戶的服務需要；又要分析自己的能力，懂得將弱項轉化為強項；與此同時，瞭解對手虛實，並不時評估市場風險對業務的影響等。最後就是設定收費方式（時、日或工作），注意報價與市價的比較等。

自由業務亦需品牌建立

夏永超強調，建立個人品牌形象，是踏上成功的第一步。他建議業者設計個人名片、信箋、網頁及電郵；多參加研討會建立關係網，甚至準備「飲歌」以備應酬客人。另外，要學會在客人面前展現個人強項，尤其是專業形象及能力，這是說服客人交託工作的關鍵。再來，要及早瞭解客人的滿意程度，一來可為不足做補救工作，二來是為建立互信，成為客人「信得過」的顧問。

Clee Design 設計總監李聰穎笑言，她投身 freelancer 純屬機緣巧合。她原是從事平面造型設計，及後認識一位牙醫客人，應要求用軟性方式代為推廣，結果陽光形象效果理想，該牙醫其後再委託她為新店設計紙袋、名片、宣傳影碟等；又轉介同行與她，工作不絕。在該名牙醫鼓勵下，她決定自設公司，自始全身投入 freelancer 行列。

她指 freelancer 除了做好設計本份外，管好公司一盤帳目也很重要；另外，要不斷與客人溝通，聆聽對方實際需要，事前做足調研工作。雖然很多人認為生意做開了，便應轉向大品牌，但李聰穎認為品牌大小不重要，最重要反是能代客人解決問題。當然，若工作量增多後，個人力量應付不來，這時便需要物色夥伴合作，才能維持業務的長遠發展。

凡事「一腳踢」　積極主動

思迅市場顧問業務總監廖俊傑形容，freelancer 特質是甚麼都要「一腳踢」（簡體字版用:自己包辦）。以他為例，曾當過唱片騎師，故可勝任司儀一職，更兼任市務推廣。所以，他的公司職銜頗多，既是市務顧問、傳媒服務顧問，又是創意總監、業務董事、客戶服務董事等。

他表示，只要自己能力所及，都會主動爭取各類工作，若做不來，便找專家幫手或合作。舉例說，近年流行網上廣告，他坦言不懂設計，但勝在認識很多行內專家。「當 freelancer 最重要是背後有不同專長的人脈，能夠在客人展現最強一面，和及時滿足其要求。這樣，當對方有需要時，第一個便想起你。」

他寄語同業，接工作不要怕「蝕底」，首次交易虧損一點不要緊，視作汲取經驗，有機會展示你的實力；但又須向客人表明，下一次將收回正價，以免讓人太廉價的印象。此外，他建議業者多利用 facebook 等社交網絡，借助客人用後意見或口碑宣傳自己。

個人業務或成立公司　各有所長

究竟自由業務工作者，應以個人身份還是成立公司經營較好，四位講者總結認為看情況而定，freelancer 強調個人特質，優勢是經營成本低及靈活，客人往往跟著 freelancer 走；反觀開設公司營運，成本不菲、行政制度亦未必配合到客人的靈活要求，未必每位freelancer都甘願付出，或寧獨享辛苦所得。

各講者亦提到，freelancer 收費標準不要定得過低，以免破壞個人乃至行業形象，若認定自己有價，不妨稍為抬高收費，以便預留對方議價空間。客人不斷討價還價，更應維持高收費，以突顯專業服務的與眾不同。

最後，freelancer 物色合作夥伴，最重要是有口頭承諾。若以項目合作，由於合散也容易，容易處理外援事宜；反之，若與夥伴合組公司，情況就變得複雜，除了考慮對方的能力及想法是否與自己相同，也必須白紙黑字定明合作條款。因此，有建議找互補長短的夥伴、清晰分工，這樣才不容易引起爭議。

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